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자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
4 [주문 취소/환불] 주문취소는 언제까지 가능한가요?   
  • 답변
  • 캔버스의 모든 제품은 주문제작됩니다. 주문 취소는 제작/생산이 시작되기 전까지만 가능합니다.


    캔버스에서는 주말과 공휴일을 제외한 평일 오전 10시에 생산을 시작합니다. 생산일 전날 오전 10시부터 당일 오전 10시 이전까의 주문을 취합하여 생산하게 됩니다.


    *금요일 오전 10시 이후의 주문은 그 다음 월요일 오전 10시에 생산 시작됩니다.



3 [주문 및 결제] 주문 후 주문정보를 변경하려고 하는데, 어떻게 해야하나요?   
  • 답변
  • 배송 출발 전인 제품에 한하여 주문정보 수정이 가능합니다.


    1:1문의 또는 카카오 상담을 통해 내용을 남겨주시면 수정해드리겠습니다.

    [카카오 상담하기]

2 [주문 및 결제] 결제 중 쿠폰은 어떻게 적용하나요?   
  • 답변
  • 주문서에서 [4. 결제금액] 섹션 아래 쿠폰칸을 눌러 조회하신 후 [확인] 버튼을 눌러 적용이 가능합니다.

1 [기타] 주문한 제품은 어떻게 배송되나요?   
  • 답변
  • 주문하신 제품은 기본적으로 CJ대한통운 택배를 이용하여 배송됩니다.


    배송 지연이 예상되는 경우, 캔버스 직원이 사전 전화 후 직접 배송을 드리거나 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

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