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[긴급공지] 배송지연에 대해 사과드립니다
작성자 등록일 2018-11-08 17:32:14 조회수 92

안녕하세요 고객님, 캔버스입니다.

온라인에서 제품을 구매하신 고객님들의 입장에서 배송이 하루 늦어질 때마다 얼마나 속상하실지 너무나도 잘 이해합니다. 그렇기 때문에 이번에 발생한 배송 지연 사태에 대해 정말 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.


피드백을 주신 고객님들께는 현 상황에 대해서 설명을 드렸지만, 이렇게 공지를 통해서 자세하게 정확한 문제와 문제가 발생한 원인에 대해서 설명드리는 것이 맞다고 생각했습니다.


현재 11월 7일 발송된 제품들의 배송이 하루 이상 지연되고 있으며, 다음주 월요일 또는 화요일(11월 12일 또는 13일)에 배송이 완료될 것으로 보입니다.


지정 택배사인 CJ대한통운에 확인해본 결과, 대전물류센터의 최근 사건과 고용부의 감사 일정으로 인해 현재 물류센터의 하루 택배 처리량이 300만건으로 제한된 상황이라고 합니다. 블랙 프라이데이로 인해 하루 CJ대한통운에 들어오는 택배의 수는 약 700만건이기 때문에, 이 물량을 전부 소화하지 못하고 배송이 지연되고 있는 상황입니다.


오늘(11월 8일)과 내일(11월 9일) 발송되는 상품들 역시 배송이 지연될 것으로 보입니다. 만약 이 상황이 일주일 이상 지속될 경우 저희가 직접 배송드리는 등 해결책을 마련하여 다시 알려드리도록 하겠습니다.


다시 한 번 죄송하다는 말씀드리며 글 마치겠습니다.

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